既存システムからS/4HANA へ移行する目的として、ビジネス環境と技術の変化に対して業務プロセスを適応させて改善とイノベーションを継続的に実現できるようにすることがあります。そのS/4HANAを基盤とした業務改善のために活用できるソリューションの一つがSAP Signavio Process Insightsです。SAP Signavio Process Insightsを使用すると、現状のERP やS/4HANAと接続してその活用実態、業務フローと関連するデータの流れを明確にし、業務実行のパフォーマンス評価指標、社内および業界平均とのベンチマーク比較、ボトルネック（阻害要因）の把握、改善のための推奨施策等の情報を得られます。
また保守契約のあるお客様が無償で利用できる、限定された項目でのワンタイム分析として、SAP Signavio Process Insights, discovery edition も提供されています。本番システムにノートを適用してデータを抽出し、サイトにアップロードすると、SAPによって分析レポートが生成されます。discovery editionは1つのプロセスフロー選択に限定された分析のため、S/4HANA移行の初期の取り組みのなかで移行価値をディスカッションするきっかけ等の目的で活用できます。
実際にProcess Insightsを使用してどのような情報が得られるのかを実際の画面を例にして見ていきます。
プロセスフローと阻害要因、パフォーマンス指標の分析
ソーシングから支払い（Source to Pay）やリードから入金（Lead to Cash）といったエンドトゥエンドのプロセス内の様々なプロセスフローに対して、処理完了率や完了までの日数、業務処理実行のパフォーマンスを低下させている阻害要因を可視化します。以下はLead to Cashのプロセスフローを表示した例です。
関連する詳細フローをクリックすると詳細にドリルダウンします。例えば「販売伝票請求からFI-AR（債権）消込まで」を選択します。以下のような詳細な情報が表示されます。
販売伝票作成からFI-AR伝票の作成、そして消込という業務フローのそれぞれの段階において、完了率や阻害要因がわかります。特に赤字で示されている指標の値が悪く、プロセスフローのパフォーマンスに影響を及ぼしている阻害要因です。これらをクリックするとさらにその阻害要因の詳細情報にドリルダウンします。赤くなっている未処理及び期日超過のFI-AR明細を見てみます。
社内ベンチマークによって組織やオブジェクトタイプごとに比較して、全体で問題があるのかどこか特定の地域や組織のオペレーションに問題があるのかを把握することができます。指標によっては同じ業界企業の中央値等と比較するための業界ベンチマークが用意されています。
修正や先進ソリューションの推奨案
さらにグラフ左上のタブの「修正の推奨案」や「先進ソリューションの推奨案」では、一般的な対応方法や有効なソリューション機能がある場合にその推奨内容を表示します。
「修正の推奨案」で提示されるのは、問題の解決に役立つS/4HANA内の一般的な操作やマスタ整備等による対応です。以下の例では、得意先マスタデータに督促処理に関する設定を行うことなどが挙げられています。
「先進ソリューションの推奨案」タブを選択するとFiori UIによる可視化・分析と実行を融合したアプリ利用による改善案、状況対応（Situation Handling）による例外や異常発生の通知を活用した対応の迅速化、SAP Process Automationを使用した業務処理の自動化、AI機能の活用などのS/4HANAならではの先進機能やBTPの有効活用による解決策が提示されます。
例えばこの債権管理の領域では、S/4HANAを有効に活用していれば顧客の債権に関する情報とステータスを透明化して、支払い約束やクレーム登録、コンタクト履歴の確認等を1画面から実行でき、期日超過を防いだり、問題発生時の解消のための業務オペレーションを効率化できるはずです。しかしそのための標準Fioriアプリや状況対応の機能が活用されていなく、システム外で管理している場合も少なくない領域でもあります。そこでそれらのFioriアプリや状況対応、関連するBusiness AI等が推奨案となっています。
このようにSAP Signavio Process Insights は、現在のERPやS/4HANAの利用状況を可視化し、ボトルネックとなっているプロセス指標の把握と改善のための対応策や最新のソリューション機能の活用を検討することで、S/4HANA移行の検討やその後の継続的な業務改善と高度化を支援します。まずは無償版のdiscovery editionも利用できますので、ぜひご活用を検討してみてください。
既存システムからS/4HANA へ移行する目的として、ビジネス環境と技術の変化に対して業務プロセスを適応させて改善とイノベーションを継続的に実現できるようにすることがあります。そのS/4HANAを基盤とした業務改善のために活用できるソリューションの一つがSAP Signavio Process Insightsです。SAP Signavio Process Insightsを使用すると、現状のERP やS/4HANAと接続してその活用実態、業務フローと関連するデータの流れを明確にし、業務実行のパフォーマンス評価指標、社内および業界平均とのベンチマーク比較、ボトルネック（阻害要因）の把握、改善のための推奨施策等の情報を得られます。また保守契約のあるお客様が無償で利用できる、限定された項目でのワンタイム分析として、SAP Signavio Process Insights, discovery edition も提供されています。本番システムにノートを適用してデータを抽出し、サイトにアップロードすると、SAPによって分析レポートが生成されます。discovery editionは1つのプロセスフロー選択に限定された分析のため、S/4HANA移行の初期の取り組みのなかで移行価値をディスカッションするきっかけ等の目的で活用できます。実際にProcess Insightsを使用してどのような情報が得られるのかを実際の画面を例にして見ていきます。プロセスフローと阻害要因、パフォーマンス指標の分析ソーシングから支払い（Source to Pay）やリードから入金（Lead to Cash）といったエンドトゥエンドのプロセス内の様々なプロセスフローに対して、処理完了率や完了までの日数、業務処理実行のパフォーマンスを低下させている阻害要因を可視化します。以下はLead to Cashのプロセスフローを表示した例です。関連する詳細フローをクリックすると詳細にドリルダウンします。例えば「販売伝票請求からFI-AR（債権）消込まで」を選択します。以下のような詳細な情報が表示されます。販売伝票作成からFI-AR伝票の作成、そして消込という業務フローのそれぞれの段階において、完了率や阻害要因がわかります。特に赤字で示されている指標の値が悪く、プロセスフローのパフォーマンスに影響を及ぼしている阻害要因です。これらをクリックするとさらにその阻害要因の詳細情報にドリルダウンします。赤くなっている未処理及び期日超過のFI-AR明細を見てみます。社内ベンチマークによって組織やオブジェクトタイプごとに比較して、全体で問題があるのかどこか特定の地域や組織のオペレーションに問題があるのかを把握することができます。指標によっては同じ業界企業の中央値等と比較するための業界ベンチマークが用意されています。修正や先進ソリューションの推奨案さらにグラフ左上のタブの「修正の推奨案」や「先進ソリューションの推奨案」では、一般的な対応方法や有効なソリューション機能がある場合にその推奨内容を表示します。「修正の推奨案」で提示されるのは、問題の解決に役立つS/4HANA内の一般的な操作やマスタ整備等による対応です。以下の例では、得意先マスタデータに督促処理に関する設定を行うことなどが挙げられています。「先進ソリューションの推奨案」タブを選択するとFiori UIによる可視化・分析と実行を融合したアプリ利用による改善案、状況対応（Situation Handling）による例外や異常発生の通知を活用した対応の迅速化、SAP Process Automationを使用した業務処理の自動化、AI機能の活用などのS/4HANAならではの先進機能やBTPの有効活用による解決策が提示されます。例えばこの債権管理の領域では、S/4HANAを有効に活用していれば顧客の債権に関する情報とステータスを透明化して、支払い約束やクレーム登録、コンタクト履歴の確認等を1画面から実行でき、期日超過を防いだり、問題発生時の解消のための業務オペレーションを効率化できるはずです。しかしそのための標準Fioriアプリや状況対応の機能が活用されていなく、システム外で管理している場合も少なくない領域でもあります。そこでそれらのFioriアプリや状況対応、関連するBusiness AI等が推奨案となっています。このようにSAP Signavio Process Insights は、現在のERPやS/4HANAの利用状況を可視化し、ボトルネックとなっているプロセス指標の把握と改善のための対応策や最新のソリューション機能の活用を検討することで、S/4HANA移行の検討やその後の継続的な業務改善と高度化を支援します。まずは無償版のdiscovery editionも利用できますので、ぜひご活用を検討してみてください。 Read More Technology Blogs by SAP articles
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