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案例概览
雀巢作为全球领先的食品饮料公司，拥有27万员工和遍布188个市场的业务网络。面对完全手工的差旅费用管理流程，公司选择实施SAP Concur解决方案，实现了从零数字化到全自动化的转型。
通过自动化差旅费用管理，雀巢不仅消除了繁琐的纸质流程，还显著提升了员工效率和报销速度，为全球业务运营提供了新时代的精确控制能力。
客户评价
“我们从完全手工的差旅费用管理流程（数字化程度为零）转变为员工可以随时拍照上传收据。通过SAP Concur，我们看到了巨大的生产力提升。现在我们组织中的每个人都可以独立创建费用报告，无需协助。每位员工都可以数字化生成自己的费用报告，我们大幅缩短了员工报销的时间。”
——Maria Magdalena Riera，雀巢信息技术全球IT财务会计高级产品经理
关键量化提升
员工效率提升3倍电子审批率100% 手工流程消除100% 报告时间减少67%
Before: Challenges and opportunities
完全手工流程：差旅费用管理完全依赖纸质流程，数字化程度为零，存在复杂的成本管理和报销程序效率低下：员工需要30分钟才能完成一份费用报告，审批流程涉及大量邮件往来和线下审批缺乏可视性：无法有效监控和控制差旅支出，难以获得实时的费用数据和分析洞察政策合规困难：难以确保员工遵守公司差旅政策和预算要求，缺乏自动化控制机制
Solution
自动化费用管理：部署Concur Travel & Expense解决方案，实现支出管理自动化，消除纸质流程移动端集成：结合ExpenseIt功能，员工可通过手机拍摄收据并自动分类费用申请ERP原生集成：与SAP ERP应用深度集成，确保与核心系统的无缝连接和数据一致性智能审计系统：集成AI驱动的费用报告审计功能，激活超过20个审计模型，提升合规性和准确性
After: Value-driven results
全电子化审批：100%的费用报销实现电子化审批，彻底告别纸质流程效率大幅提升：员工创建费用报告的时间从30分钟缩短至10分钟，效率提升3倍自助服务能力：组织中每个人都能独立创建费用报告，无需他人协助 政策自动合规：通过自动化控制确保企业政策合规和预算要求，显著节约成本
挑战与目标
雀巢希望简化差旅费用管理运营，同时提升效率、生产力、成本控制和可视性，以便做出更好的决策。作为管理2000多个品牌、业务遍及188个市场的全球化公司，其中30多个品牌年零售销售额超过10亿瑞士法郎，业务差旅对雀巢员工至关重要，因此需要创新且快速的差旅管理解决方案。
实施策略与部署
分阶段全球推广：首先在差旅报告最多的地区实施，包括大洋洲、瑞士、拉丁美洲大部分国家、菲律宾、马来西亚、新加坡、日本、美国和加拿大，然后与实施合作伙伴合作完成对雀巢网络中另外58个国家的推广。
用户培训与采用：利用WalkMe的Concur用户助手解决方案，在SAP Concur用户界面内提供直观的培训内容，帮助用户快速上手。
集成生态系统
第三方系统集成：
与差旅代理商业务系统集成，使预订工具能够根据个人员工档案提供定制化差旅安排集成Taxback International的VAT Connect Expense，简化增值税回收流程，由于各国增值税率不同，该集成简化了复杂的增值税回收过程
合作伙伴应用：通过SAP Concur App Center的合作伙伴应用实现简化连接，包括使用AI审计报销的应用。
未来发展与创新
通过SAP Concur的季度功能发布，雀巢能够跟上技术进步的步伐，并利用生成式AI和未来的Joule功能来增强用户体验和加速采用。正如Maria Magdalena Riera所说：“投资我们的职能并在这一业务领域成为领导者，对我们支持创新和保持持续增长的能力非常重要，因为这是保持公司准备就绪的关键。“
关于本文内容有任何问题或见解，欢迎在评论区留下你的想法
如果您对BTP感兴趣，BTP个人精选内容目录 | SAP Blogs 可能有更多你需要的内容本文内容来自 Link 案例概览雀巢作为全球领先的食品饮料公司，拥有27万员工和遍布188个市场的业务网络。面对完全手工的差旅费用管理流程，公司选择实施SAP Concur解决方案，实现了从零数字化到全自动化的转型。通过自动化差旅费用管理，雀巢不仅消除了繁琐的纸质流程，还显著提升了员工效率和报销速度，为全球业务运营提供了新时代的精确控制能力。 客户评价”我们从完全手工的差旅费用管理流程（数字化程度为零）转变为员工可以随时拍照上传收据。通过SAP Concur，我们看到了巨大的生产力提升。现在我们组织中的每个人都可以独立创建费用报告，无需协助。每位员工都可以数字化生成自己的费用报告，我们大幅缩短了员工报销的时间。” ——Maria Magdalena Riera，雀巢信息技术全球IT财务会计高级产品经理 关键量化提升员工效率提升3倍电子审批率100% 手工流程消除100% 报告时间减少67% Before: Challenges and opportunities完全手工流程：差旅费用管理完全依赖纸质流程，数字化程度为零，存在复杂的成本管理和报销程序效率低下：员工需要30分钟才能完成一份费用报告，审批流程涉及大量邮件往来和线下审批缺乏可视性：无法有效监控和控制差旅支出，难以获得实时的费用数据和分析洞察政策合规困难：难以确保员工遵守公司差旅政策和预算要求，缺乏自动化控制机制 Solution自动化费用管理：部署Concur Travel & Expense解决方案，实现支出管理自动化，消除纸质流程移动端集成：结合ExpenseIt功能，员工可通过手机拍摄收据并自动分类费用申请ERP原生集成：与SAP ERP应用深度集成，确保与核心系统的无缝连接和数据一致性智能审计系统：集成AI驱动的费用报告审计功能，激活超过20个审计模型，提升合规性和准确性 After: Value-driven results全电子化审批：100%的费用报销实现电子化审批，彻底告别纸质流程效率大幅提升：员工创建费用报告的时间从30分钟缩短至10分钟，效率提升3倍自助服务能力：组织中每个人都能独立创建费用报告，无需他人协助 政策自动合规：通过自动化控制确保企业政策合规和预算要求，显著节约成本 挑战与目标雀巢希望简化差旅费用管理运营，同时提升效率、生产力、成本控制和可视性，以便做出更好的决策。作为管理2000多个品牌、业务遍及188个市场的全球化公司，其中30多个品牌年零售销售额超过10亿瑞士法郎，业务差旅对雀巢员工至关重要，因此需要创新且快速的差旅管理解决方案。 实施策略与部署分阶段全球推广：首先在差旅报告最多的地区实施，包括大洋洲、瑞士、拉丁美洲大部分国家、菲律宾、马来西亚、新加坡、日本、美国和加拿大，然后与实施合作伙伴合作完成对雀巢网络中另外58个国家的推广。用户培训与采用：利用WalkMe的Concur用户助手解决方案，在SAP Concur用户界面内提供直观的培训内容，帮助用户快速上手。 集成生态系统第三方系统集成：与差旅代理商业务系统集成，使预订工具能够根据个人员工档案提供定制化差旅安排集成Taxback International的VAT Connect Expense，简化增值税回收流程，由于各国增值税率不同，该集成简化了复杂的增值税回收过程合作伙伴应用：通过SAP Concur App Center的合作伙伴应用实现简化连接，包括使用AI审计报销的应用。 未来发展与创新通过SAP Concur的季度功能发布，雀巢能够跟上技术进步的步伐，并利用生成式AI和未来的Joule功能来增强用户体验和加速采用。正如Maria Magdalena Riera所说：”投资我们的职能并在这一业务领域成为领导者，对我们支持创新和保持持续增长的能力非常重要，因为这是保持公司准备就绪的关键。” 关于本文内容有任何问题或见解，欢迎在评论区留下你的想法 Read More Technology Blog Posts by SAP articles
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